UKK - FAQ

Onko akku mahdollista ladata täyteen kylmänä?

Se ei ole mahdollista.
Kemiallinen prosessi vaatii aina lämpimän akun jotta se saadaan täyteen. Joissain verkkovirtalatureissa yritetään tätä korjata ylijännitteellä siis akkua ladatataan ulkoilman lämpötilan mukaan suuremmalla latausjännitteellä. Sekään ei auta kun ei se ylijännite muuta sitä kemiaa. Näissä on vaarana myös tuhota auton herkkä virtajärjestelmä jos ja kun joku käynnistää auton kun verkkovirtalaturi on kytkettynä.
Kaikilla on hyvin tiedossa kokemusten kautta, ettei kylmästä akusta saada sitä virtaa ulos kuin murto-osa. Samoin se kemia toimii toisinpäin. Kylmään akkuun ei se virta mene.
Voidaan myös kysyä mksi sitten kesällä akkujen kanssa ei ole ongelmia? Siksi kun se lämmin akku ottaa virtaa vastaan.
Katso lisää infoa Teoriaa ja faktaa akuista.

Onko akkulämmitin pakko asentaa akun alle?

Ei suinkaan. Sen asentaminen myös akun pitkälle sivulle onnistuu mainiosti. Lämmittimen voi asentaa neljällä eri tapaa. Akun alle kahdella eri tapaa termostaattiulokkeen ollessa jommassakummassa päässä ja vastaavasti asennus akun jommallekummalle sivulle.
UUTTA Nyt lämmittimen päälle on saatavana myös suojaverkko. Kysy lisää asiakaspalvelustamme.

Olen ymmärtänyt, että akkulämmittimessä on vain Defa-lämmittimeen sopiva elementtikaapeli. Minulla on autossani Calix-moottorinlämmitin. Voiko akkulämmitintä asentaa Calix-järjestelmään?

Meillä on valikoimassamme myös Calix-yhteensopivia lämmittimiä. Lisäksi me valmistamme myös adapteria millä Calix muuttuu Defaksi ja päinvastoin. Adapteri on tilattavissa verkkokaupastamme.

Pitääkö minun ostaa vielä erikseen elementtikaapelia jotta saan akkulämmittimen kytkettyä?

Ei tarvitse. Akkulämmitin toimitetaan 1,5 metriä pitkällä kaapelillä missä on suora liitin valmiina. Tarvitset ainoastaan Y-haaran. Senkin voit tilata samalla kertaa verkkokaupastamme edulliseen hintaan.

Autossani on akku auton takana tavaratilassa. Kuinka akkulämmittimen asennus onnistuu silloin?

Kaapelin veto onnistuu joko sisäkautta sisätilan lämmittimen kaapeliin tai auton alta moottoritilaan. Jos akkulämmittimen oma kaapeli on liian lyhyt voi sitä jatkaa Defa-elementtikaapelilla. Myös sisätilan pistorasian paikkaa voi siirtää taaksepäin. Kytkennän voi suorittaa myös omalla erillisellä syöttöjohdolla akkulämmittimelle auton taakse. Se onnistuu helposti. Tarvitset vain Defa-järjestelmään sopivan syöttökaapelin, missä on plugin-syöttöpistoke valmiina ja mikä kytketään Y-haaraan. Tämän Defa-kytkentäsarjan saat verkkokaupastamme myös edulliseen hintaan.

Onko akku aina pakko eristää solumuovilla?

Eristettä ei tarvita kuin ääriolosuhteissa. Lämmittimen teho riittää hyvin pitämään akun lämpöisenä.

Saanko minä itse asentaa akkulämmittimen paikoilleen?

Kyllä saat. Asentaminen on todella yksinkertaista. Akkulämmitin on varustettu plugin-pistokkeilla mihin ei tarvita työkaluja. Aikaa siinä kuluu noin 10 minuuttia. Lue asennusohjeet kuitenkin huolella.

Saako akkulämmittimen kytkeä suoraan moottorinlämmittimeen menevään kaapeliin?

Kyllä saat. Jos ei mikään kohta kosketa esimerkiksi kuumaan pakosarjaan. Yleensä moottorilämmittimen syöttöjohto on kahdessa osassa ja silloin Y-haara kannattaa kytkeä siitä väliltä vastaavasti kuin sisätilan lämmitin on haaroitettu.

Voinko kytkeä akkulämmittimen sisätilan lämmittimeen menevään pistorasiaan?

Ei suoraan, mutta irrottamalla pistorasian elementtikaapelista ja kytkemällä akkulämmittimen Y-haaran elementtikaapelin ja pistorasian väliin.

Minulla on autossani moottorinlämmittimen termostaatti jolloin voin pitää autoani jatkuvasti verkkovirtaan kytkettynä. Eikö akku lämpene silloin liikaa?

Ei suinkaan. Akkulämmittimessä on myös termostaatti mikä ylläpitää akun lämpötilan jatkuvasti huoneen lämpöisenä. Huomaa, että akkulämmitin tulee haaroittaa syöttöjohdossa ennen moottorinlämmittimen termostaattia.

Minulla on autossani kaksi vuotta vanha akku ja siitä loppuu virta pakkasella. Ostanko uuden akun vai akkulämmittimen?

Hanki ensi akkulämmitin ja lataa lämmin akku täyteen. Moni luulee, että vika on akussa kun siitä ei tule enää virtaa. Akkuliikkeet myyvät toki mielellään uusia akkuja ja akkulatureita, mutta eivät kerro koko totuutta. Kylmä akku ei yksinkertaisesti ota eikä anna virtaa. Katso kohta Akkulämmitin tuo varmuutta talveen.

Eikö olisi parempi hankkia akkulaturi kuin akkulämmitin?

Ei suinkaan. Akkulaturilla ei tee yhtään mitään jos akkua ei saada ensin lämpimäksi. Jos taas akku on lämmin kuin kesällä niin auton oma laturi riittää pitämään akun täynnä. Et tarvitse erillistä verkkovirtalaturia. Katso myös kohta Älykäs akkulämmitin vai verkkolaturi.

Kuinka osaan valita oikean kokoisen akkulämmittimen?

Akkulämmittimiä on kolmea eri kokoa. Katso taulukosta akun koko, ampeerimäärä ja painoluokka.

Minulla ei ole töissä mahdollisuutta lämmittää autoa. Onko akkulämmittimestä mitään apua jos vain kotona voin sitä käyttää?

Kyllä on. Aamulla kun lähdet töihin lämpimällä autolla on akku vielä lämmin ajon aikana ja lataantuu helposti täyteen. Kun lähdet töistä kylmällä autolla on akku täynnä ja käynnistyy kuin kesällä. Laitat kotona auton taas lämmitä ja seuraavana aamuna työmatkalla akku lataantuu taas täyteen.
Testiemme mukaan vielä 30°C pakkasessa ja 10 tunnin kuluttua Polar Akkulämmittimen käytön jälkeen akusta saadaan vielä 70% virtaa verrattuna täysin kylmään akkuun josta ei enää irtoa kuin 30% virtaa, mikä ei riittäisi enää käynnistykseen.

Eikö akkuvirralla toimiva akkulämmitin olisi parempi kuin verkkovirralla toimiva?

Ei suinkaan. Miksi tuhlata akun omaa energiaa sen itsensä lämmittämiseen?! Menetetty energia tulee kuitenkin korvata verkkovirtakäyttöisellä akkulaturilla, mikä nostaa järjestelmän hintaa. Yhtälö tuntuu perin kummalliselta. Lisäksi tulevat asennuskulut mitä verkkovirralla toimivassa ratkaisussamme taas ei ole.

Minulla on autossani Webasto. Kuinka voin asentaa akkulämmittimen, kun minulla ei ole verkkovirralla toimivaa moottorinlämmitintä?

Se onnistuu helposti. Hanki meidän Schuko-pistokkeella oleva akkulämmitin. Sen voit kytkeä suoraan verkkovirtaan.
Webasto on yksi suurimpia virrankuluttajia ja akkulämmitin on todella tarpeellinen apu jotta virta riittää myös käynnistykseen.

Linja-autossamme akku on sivulla ja moottori kaukana. Kuinka akkulämmittimen asennus onnistuu silloin?

Se onnistuu helposti. Tarvitset vain Defa-järjestelmään sopivan syöttökaapelin, missä on plugin-syöttöpistoke valmiina ja mikä kytketään suoraan akkulämmittimen Y-haaraan. Tämän Defa-kytkentäsarjan saat verkkokaupastamme yhdessä akkulämmittimen kanssa.

Autossamme on kaksi isoa akkua. Onnistuuko akkulämmittimien yhteen kytkentä?

Kyllä onnistuu. Akkulämmittimen kaapelin pituus on 1,6 metriä ja niitten päissä on vielä Y-haara valmiina. Joten akut voivat sijaita kaukana toisistaankin. Y-haarat voi kytkeä yhteen joko sellaisenaan tai lyhyellä kaapelilla. Tällainen rinnan kytketty akkulämmitinpaketti kytketään sitten moottorin- tai sisätilan lämmittimen elementtikaapelin väliin tai sitten virran syöttö erillisellä omalla syöttöjohdolla.

Vanhassa autossani on päätykiinnitys ylhäältä akkutelineen pohjaan pitkällä ruuvilla mikä estää lämmittimen asennuksen akun kylkeen. Mikä neuvoksi? Voisiko akun kiinnitystä muuttaa?

Kyllä. Ensiksi kannattaa vaihtaa se pitkä pultti lyhyempään ja jos se ei onnistu niin akun kiinnityksen voi helposti muuttaa kiristettävällä hihnalla. Näitä näkee yleisesti käytettävän akun kiinnitykseen. Hihnoja saat myös meiltä. Joskus onnistuu kun kiertää hihnan akkutelineen pohjan alta ja akun ympäri. Jos edellä mainittu ei onnistu niin hihnan voi kiinnittää myös peltiruuveilla akkutelineen pohjaan ja kiertää sitten hihna akun ympärille ja kiristää hihnalukolla.

Jos jätän autoni lämmitykseen pitemmäksi aikaa niin eikö ole vaarana, että akku lämpenee liikaa?

Ei suinkaan. Akkulämmittimen teho on mitoitettu tarkalleen akun koon mukaan. Lisäksi akkulämmittimessä on termostaatti, mikä rajoittaa akun lämpötilaa.

Jos kytken Polar Heaterin energiavahdin Defa-lohkolämmittimeen niin meneekö Defa-lohkolämmittimestä takuu?

Ei. Tämän on myös suomalainen Defan maahantuoja vahvistanut erään toisen tuotteen yhteydessä. Katso linkki.

Kuinka voin varmistaa pikaliittimien pysymisen kiinni toisissaan?

Liittimissä on o-rengas mikä lukitsee liittimet toisiinsa. Liittimiä ei tarvitse varmistaa, mutta jos liittimiä on useita kertoja avattu ja suljettu saattaa niitten tiukkuus huonontua. Erityisesti raskaat ajoneuvot ja työkoneet ovat tärinälle altiita jolloin varmistus voi olla paikallaan. Liitimen saumaan voi ulkoapäin laittaa tipan pikaliimaa varmistamaan liitos. Liitoksen saumakohtaan voi asentaa myös kutistesukan millä saadaan erittäin hyvä ja tiivis liitos. Kutistesukka kestää myös hyvin lämpöä. Liitoksessa voi käyttää myös vulkanointi- tai sähköteippiä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Maksaminen

Meillä on käytössä kaikki maksutavat. Myös lasku-vaihtoehto on käytössä. Katso tarkemmin Maksutavat. Tuote lähetetään mahdollisimman pian kun ostotapahtuma on kirjautunut järjestelmäämme.

Toimituskulut

Postikulut lisätään loppulaskuun automaattisesti.

Rekisteröinti

Rekisteröityminen tapahtuu ostotapahtuman edetessä.. Rekisteröityminen ei aiheuta roskapostitulvaa sähköpostiisi. Halutessasi saat tietoa Polar Heaterin uusista tuotteista ja tarjouksista.

Bussi-/postiennakko

Emme toistaiseksi hyväksy matkahuollon ja postin postiennakkolähetyksiä. Lunastamattomat lähetykset lisäävät meidän kuluja ja työmäärää.

Nouto ja käteismaksu

Polar Heaterillä ei ole varsinaista toimipistettä, vaan toiminta tapahtuu verkkokauppana. Erikseen sovittaessa on kuitenkin mahdollista noutaa tilaus Kempeleestä. Tästä tulee sopia erikseen puhelimitse tai sähköpostilla info@polarheater.fi. Noudettaessa tavaraa varastolta maksu tapahtuu AINA käteisellä tai ennakkomaksuna tilille.

Lähetystunnus

Kun tilaus on tehty saa asiakas heti sähköpostitse lähetystunnuksen. Lähetystunnuksella voi seurata tilauksen etenemistä ja noutaa paketin halutessaan sovitusta Postin toimipisteestä heti kun se on saapunut määränpäähänsä. Posti lähettää myös tekstiviesti-ilmoituksen heti kun tilaus on noudettavissa. Tekstiviesti lähetetään siihen numeroon, jonka asiakas on jättänyt verkkokauppamme asiakastietoihin.
Huom! Kirjelähetyksille ei ole lähetystunnusta. Kadonneista kirjelähetyksistä emme vastaa.

Toimitusaika

Polar Heater Oy pyrkii toimittamaan tilaukset asiakkailleen niin nopeasti kuin mahdollista. Normaalisti tilaukset postitetaan samana päivänä kuin tilaus on tehty. Jos tilauksissa on ruuhkaa, tai ennakkomaksutapauksessa maksu tapahtuu myöhäisenä kellonaikana niin tilaus postitetaan heti seuraavana päivänä. Mikäli postitus jostain syystä viivästyy yli vuorokaudella, pyritään siitä aina ilmoitetaan asiakkaalle.
Huom. Viikonloppuisin ei pystytä yhtä nopeisiin toimituksiin, koska posti ei kulje tuolloin.

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%.

Alennetut hinnat

Alennus- tai kampanjakoodilla saatavat tuotteet ovat aina rajoitettu tiettyyn kestoaikaan. Lisäksi tuotteita on rajoitettu määrä tai niin kauan kuin tavaraa Polar Heater Oy:n varastossa riittää. Tavaran loppuessa alennusmyynnin aikana kesken Polar Heater Oy ei ole velvollinen jälkikäteen antamaan enää saman suuruista alennusta mahdollisesti uudesta myyntiin tulevasta tuotantoerästä.
Saat kampanjan mukaisen alennuksen kun syötät saamasi alennuskoodin tilausvaiheessa ostoskorin Alennuskoodi-kenttään.
Alennuskoodit koskevat aina kampanjassa erikseen määriteltyjä tuotteita.

Käyttö- ja asennusohjeet

Saat tilausvahvistuksessa linkin käyttö- ja asennusohjeisiin.Tuotteen mukana ei toimiteta enää paperista ohjetta.

Takuu

Takuuasioissa ota aina ensimmäisenä yhteyttä info@polarheater.fi saadaksesi lisäohjeita.

Yleistä tietoa takuusta

Polar Heater Oy antaa tuotteilleen normaalisti 12 kuukauden takuun tai ilman erillistä tuotekohtaista ilmoitusta 6 kuukautta.

Takuuasioissa tulee huomioida seuraavat seikat
- Ostokuitti
- Vikaselostus tai muu palautuksen syy
- Tuote tulee palauttaa kaikkine oheismateriaaleineen
- Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna, ettei se vahingoitu lisää palautuksen aikana
- Takuukorjauksista ja palautuksista tulee sopia aina etukäteen
- Takuu korvaa ainostaan itse tuotteen korjauksen tai uuden vastaavan tuotteen, ei välillisiä kuluja kuten asennuskuluja.
- Takuun edellytyksenä on että on huomioitu asennus- ja käyttöohjeet.

Takuuta ei ole jos
- Takuuaika on loppunut
- Tuote on vikaantunut ulkopuolisesta syystä esim. asennusvirhe tai mekaanisen rasituksen vuoksi tai pakkaus on avattu terävällä esineellä tms.
- Kuitti, lähetyslista tai vikaseloste puuttuu
- Tuotteesta ei löydy ilmoitettua vikaa. Jos asiakas haluaa tuotteensa vielä takaisin tulee hänen maksaa toimituskulut.

Takuun edellytys on, että ostaja on tutustunut huolellisesti tuotteen käyttö- ja asennusohjeisiin ennen asennusta.

14 vuorokauden palautusaika

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttujasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Palautettavan tuotteen pakkauksineen on oltava käyttämättömiä ja virheettömässä kunnossa. Kuluttajavirasto ohjeistaa näin: Jos virheettömän tuotteen palautusoikeudesta ei ole sovittu ennen kaupan tekemistä ja yritys palautukseen suostuu, yrityksellä on halutessaan oikeus vaatia kaupan purkamisesta kohtuullinen vahingonkorvaus eli purkuraha.Vikakoodin lukijoitten osalta emme hyväksy tuotepalautuksia jos tuote on rekisteröity tai sitä on käytetty.
Huom! Tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön.
Tuote pakkauksineen tulee lähettää tuotepakkausta suojaavassa paketissa. Näin tuote säilyy myyntikelpoisena. Sekä takuunalaiset, että palautustuotteet lähetetään postin välityksellä. Palautuksista tulee aina sopia Polar Heater Oy:n kanssa ja EU-direktiivin mukaisesti palautuskustannuksista vastaa aina ostaja. Kustannukset ovat postin hinnaston mukaiset.

Erityisehdot yritysten välisissä tilauksissa

Omistusoikeus säilyy myyjällä kaupankohteeseen, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
Asiakkaiden mittojen mukaisiin tarpeisiin tuotekehitelty lämmitin on aina prototyyppi miltä puuttuu lopullinen CE-hyväksyntä. Mikäli yritysasiakas päätyy esimerkiksi tarjouskilpailutuksen jälkeen tilaamaan vastaavat tuotteet toisaalta veloittaa Polar Heater Oy tuotekehityksestä syntyneet tavanomaiset kohtuulliset kulut.
Elinkeinonharjoittajien välisessä kaupassa sovelletaan ohjetta: Yleiset tarjous- ja toimitusehdot (Suomi) Huhtikuu 2015